执行不力不是员工的错

文/周加富

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在走访、调研、服务、辅导了众多的企业过程中，很多时候企业总是谈到执行不力的问题。是的，执行力问题已经成为现代企业普遍关注的一个焦点。再好的制度、再好的决策、再好的思路、再伟大的创想如果离开了执行力，一切都没有了意义。

我们能正确的意识到问题，并不等于能正确的解决问题，为什么？因为我们缺乏正确的思考及行为。不信你去观察那些企业，执行力的板子全打在了员工屁股上，今天请张老师来讲执行力，明天请李老师来讲执行力，最后呢？还是执行不力。于是老板得出一个结论，培训没有用或是我的员工素质太差。各位，培训真的没用吗？员工真的很差吗？不信你回顾一下60年国庆大阅兵，连机器都可以训练得井然有序，何况是一大活人呢！

执行是什么？执行就是要结果，就是把信送给加西亚，这么浅显的道理难道你的员工不知道吗？可是为什么做不到呢？原因不在于他不懂，不在于他的素质差，而在于你的组织体系。企业的问题出在哪里就盯住哪里，这种头痛医头、脚痛医脚的做法，根本解决不了企业的问题。战略学家威丝曼曾说过，“问题的解决往往不在问题发生的层面上，而在与其相邻的更高层面”。什么意思？执行力问题的解决往往不在执行本身这个层面上，而在与执行相邻的更高层面，既组织体系。建立有效的组织体系，让执行成为一种自然而然的行为，这才是企业领导要深思的问题。

那么如何让团队，让员工更有执行力呢？关键是企业要创造一个执行力的标准、制度、环境和氛围出来，就像很多企业一天到晚在讲，我们要创新，要务实，要团结，要高效，做到了吗？没有，为什么？因为你没有创造出那种标准、制度、环境和氛围。这就像“又要马儿跑，又想马儿不吃草”是一样的道理。

再简单点说，企业对员工有什么期望，或是希望员工有怎样的行为，重要的不是去要求他，而是要给他制定出相应的标准和制度，创造出环境和氛围来，只有这样，才能使你的期望成为自然而然。

首先我们来看什么是标准。很多老总跟我讲，“周老师，我们怎么会没有标准呢，我们有，但他们就是执行不到位”。这叫有标准吗？错，做到本身就是一种标准，没有做到就是没标准。曾经我问一位老总说，执行不力表示你要求他的他没有做到对吧？是，这件事情是否非得要做到呢？当然，那万一实在没有做到要不要紧呢？也不要紧。各位，这就已经是缺乏做到的标准了。

再举个例子：很多企业的迟到现象总是杜绝不了，为什么？你没有标准，没有要求零迟到，换句话说，是企业默许了迟到现象，默许了一定的迟到概率。

第二是制度，制度和标准是唇齿相依的关系，制度要有效，有效果比有道理更重要，任何一家企业的制度都有几十上百条，但是没有效，这和没有制度有什么区别呢？沿着上面这个例子我们再来看，这件事情是否非得要做到呢？当然，做到做不到有什么制度，罚款，罚多少？5块，我保证下次他还做不到，为什么呢？因为在你的制度里你默许了有做不到的可能，如果你罚500你认为他还做不到吗？这和迟到是一样的，迟到你罚10块肯定会有人迟到，但你罚500的话保证没有人迟到。邓小平曾经说过，好的制度能让坏人干不了坏事；不好的制度，能让好人变坏。

第三是环境，所谓的环境就是在执行中的人、事、物，换句话说你希望他成为正规军，你得要给他美式装备，你希望他杀敌你至少得给他把刀，你希望他跳舞你得给他提供舞台。也就是说你希望他执行，你得给他提供或创造这个执行的环境，不然就是“又要马儿跑，又想马儿不吃草”。

第四是氛围，人是群居动物，都有从众心理，如果一件事情多数人在做，而少数人没有做，那么那些没有做的就是异类，反过来多数人没有做，而少数人做了，那么那些做的人就是异类。所以做事要高调，执行要高调，批评要高调，表扬也要高调。

企业在这种高调声中去制定标准和制度，创造环境和氛围，久而久之便能形成企业的精神文化、制度文化、执行文化、行为文化以及企业的核心价值观。