一、考核的方法
考核方法很多，有的考核业绩，有的考核能力，还有的考核态度与行为，那么，我们到底要考核什么？
1、  我们到底要考核什么？  2、  考核方法比较

二、明确你的目标
对于KPI的理解很多，有人认为从职务说明书中寻找KPI，有人认为从财务指标中寻找KPI，那么，到底什么是KPI呢？
1、愿望与目标； 2、目标与任务；3、什么是目标的衡量；
4、什么是指标； 5、什么是KPI；

三、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2种工具
 Ø鱼骨图    Ø头脑风暴法
2、关键结果领域法；
 Ø思路   Ø某公司案例；
3、关键成功因素法；
 Ø思路   Ø案例
4、目标策略法
5、练习：为某公司建立关键业绩指标体系；

四、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、公司KPI与部门KPI的区别    2、如何分解KPI一上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人   4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习

五、确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；  2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；   4、计分方法练习；  

六、KPI的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？   2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；

七、结果与过程
结果与过程的联系与区别是什么？为什么关注结果还要关注过程？在KPI中如何体现？
1、结果论还是过程论？
2、如何在考核指标中即体现结果，也体现过程；

八、KPI词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI   2、编制KPI词典需要注意哪些内容；
3、KPI定义练习；

九、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、 KPI所无法解决的问题；  2、 主要绩效与基础绩效的关系；
3、 如何在实践中运用主基二元考核法；

十、团队绩效与个人绩效
什么是团队绩效，什么是个人绩效？团队绩效与个人绩效是什么样的关系？如何在KPI中体现团队绩效与个人绩效的关系？
1、什么是团队绩效
2、团队绩效与个人绩效的联系与区别是什么？

十一、KPI与薪酬
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
1、薪酬与KPI的周期；  2、绩效薪酬的几个模式；
3、绩效薪酬的比例；

十一、推行KPI所遇到的问题
    推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行KPI的组织模式与各个部门的职责；   2、推行KPI在沟通上的难点；
3、推行KPI在管理基础上的难点；